Termeni și Condiții

1. Informații despre companie

Site-ul fineweb.online este deținut și operat de:

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului fineweb.online, prin trimiterea unei cereri de ofertă sau prin contractarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral prezenții Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, care fac parte integrantă din acest document.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu contractați serviciile noastre.

3. Definiții

• FineWeb / Prestatorul – FINEWEB SOFTWARE S.R.L.
• Site – platforma web disponibilă la adresa https://fineweb.online și toate subdomeniile acesteia.
• Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
• Client / Beneficiar – persoana fizică sau juridică ce contractează serviciile FineWeb.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în sensul O.U.G. nr. 34/2014.
• Servicii – serviciile de web design, dezvoltare web și marketing digital descrise la secțiunea 4.
• Ofertă – propunerea comercială transmisă de FineWeb, cu descrierea serviciilor, prețul, termenul și condițiile de livrare.
• Livrabile – rezultatele materiale ale Serviciilor: fișiere de design, cod sursă, site publicat, documentație, materiale grafice.

4. Serviciile oferite

FineWeb prestează, cu titlu exemplificativ și nelimitativ, următoarele servicii:

• proiectarea și realizarea de site-uri de prezentare, landing page-uri și magazine online;
• redesign și modernizare de site-uri existente;
• dezvoltare front-end și back-end, integrări cu sisteme terțe (plăți, curierat, CRM, ERP);
• design UI/UX, prototipare și identitate vizuală;
• optimizare pentru motoarele de căutare (SEO tehnic și on-page);
• optimizarea vitezei de încărcare și a performanței tehnice;
• mentenanță, actualizări de securitate, backup și suport tehnic;
• consultanță digitală și strategie online;
• intermedierea achiziției de domenii și servicii de găzduire web.

Descrierile serviciilor prezentate pe Site au caracter informativ și de prezentare și nu constituie o ofertă fermă. Oferta fermă se transmite individual, în scris, pe baza cerințelor concrete ale fiecărui proiect.

5. Încheierea contractului

1. Colaborarea începe cu o solicitare transmisă prin formularul de contact, e-mail, telefon sau canalele de social media.
2. FineWeb analizează cerințele și transmite o ofertă scrisă care include: descrierea serviciilor, livrabilele, prețul, termenul estimat de execuție, numărul de revizuiri incluse și condițiile de plată.
3. Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării exprese, în scris, a ofertei de către Client (prin e-mail, semnătură pe contract sau semnătură electronică) și al achitării avansului, atunci când acesta este prevăzut.
4. Oferta este valabilă 30 de zile calendaristice de la data transmiterii, dacă nu se specifică altfel.
5. Pentru proiectele complexe, părțile pot încheia un contract de prestări servicii separat, ale cărui prevederi prevalează asupra prezenților Termeni în caz de contradicție.

6. Prețuri și modalități de plată

1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) sau în euro (EUR), conform ofertei. Plata în euro se face la cursul BNR din ziua emiterii facturii, dacă nu se convine altfel.
2. [Selectează varianta aplicabilă:] FineWeb nu este / este înregistrată în scopuri de TVA. Prețurile din ofertă sunt exprimate fără TVA / cu TVA inclus.
3. Dacă nu se convine altfel, structura standard de plată este: 50% avans la semnarea contractului și 50% la finalizare, înainte de livrarea finală și de transferul drepturilor.
4. Pentru abonamentele de mentenanță și serviciile recurente, facturarea se face lunar, în avans, până la data de 5 a fiecărei luni.
5. Termenul de plată al facturilor este de 5 zile calendaristice de la emitere, dacă nu se prevede altfel.
6. În caz de întârziere la plată, FineWeb poate percepe penalități de 0,5% pe zi de întârziere din suma restantă. Penalitățile pot depăși valoarea sumei asupra căreia sunt calculate.
7. Dacă o factură rămâne neachitată mai mult de 15 zile, FineWeb poate suspenda prestarea serviciilor, accesul la livrabile sau la site-ul găzduit, fără a fi ținută responsabilă pentru prejudiciile rezultate.
8. Costurile serviciilor terțe (domenii, găzduire, licențe de teme sau plugin-uri, fotografii de stoc, fonturi, servicii cloud, bugete de publicitate) nu sunt incluse în preț decât dacă se menționează expres în ofertă și se refacturează la valoarea lor reală.

7. Derularea proiectului. Obligațiile Clientului

Pentru buna desfășurare a proiectului, Clientul se obligă:

1. să furnizeze, în termenul agreat, toate materialele necesare: texte, imagini, logo, date de contact, informații despre companie, acces la conturi și platforme;
2. să desemneze o persoană de contact cu putere de decizie, care să răspundă solicitărilor în maximum 3 zile lucrătoare;
3. să transmită feedback consolidat și în scris, în termenul stabilit pentru fiecare etapă;
4. să garanteze că deține toate drepturile asupra materialelor furnizate (texte, imagini, mărci, fonturi) și că utilizarea lor nu încalcă drepturile terților;
5. să achite sumele datorate la termenele convenite.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative și se calculează în zile lucrătoare, începând din momentul în care FineWeb a primit avansul și integral materialele necesare. Orice întârziere a Clientului în furnizarea materialelor sau a feedbackului prelungește automat, în mod corespunzător, termenul de livrare, fără ca FineWeb să fie în culpă.

Dacă Clientul nu răspunde solicitărilor și nu furnizează materialele necesare timp de 30 de zile calendaristice consecutive, proiectul se consideră suspendat. Reluarea lui poate fi condiționată de replanificare și de o taxă de repornire. După 90 de zile de inactivitate, FineWeb poate considera contractul reziliat de drept, avansul încasat nefiind restituibil, acesta acoperind munca deja prestată.

8. Revizuiri și modificări ale cerințelor

1. Fiecare ofertă precizează numărul de runde de revizuire incluse în preț (de regulă 2 runde pentru design și 2 pentru implementare).
2. Prin „revizuire" se înțelege ajustarea unor elemente în cadrul conceptului deja aprobat: texte, culori, spațiere, poziționare, imagini.
3. Solicitările care modifică conceptul aprobat, structura, funcționalitățile sau volumul de muncă agreat constituie modificări de scop (scope change) și se tarifează suplimentar, pe baza unei oferte adiționale acceptate în scris.
4. Revizuirile suplimentare, peste numărul inclus, se tarifează la tariful orar comunicat în ofertă.

9. Recepția și acceptarea livrabilelor

1. La finalizarea proiectului, FineWeb notifică Clientul și pune livrabilele la dispoziție pentru verificare.
2. Clientul are la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a verifica livrabilele și a semnala în scris eventualele neconformități față de specificațiile agreate.
3. Dacă în acest termen nu se transmit observații scrise, livrabilele se consideră acceptate tacit.
4. Neconformitățile reale față de specificațiile agreate se remediază gratuit. Solicitările care depășesc specificațiile inițiale se tratează conform secțiunii 8.

10. Garanție și mentenanță

1. FineWeb acordă o garanție de 30 de zile calendaristice de la data lansării, pentru remedierea gratuită a erorilor de funcționare (bug-uri) imputabile propriei activități.
2. Garanția nu acoperă: modificările efectuate de Client sau de terți asupra codului ori a conținutului; erorile cauzate de actualizări ale platformei, temelor, plugin-urilor sau serviciilor terțe; problemele de găzduire; atacurile informatice; incompatibilitățile cu browsere ieșite din suport; pierderea de date cauzată de absența unui plan de backup contractat.
3. După expirarea garanției, intervențiile se tarifează separat sau se pot acoperi printr-un abonament de mentenanță.
4. FineWeb nu garantează poziții specifice în rezultatele Google, un anumit volum de trafic, un număr de conversii sau rezultate comerciale concrete. Astfel de rezultate depind de factori externi asupra cărora nu avem control.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

1. Toate drepturile patrimoniale de autor asupra livrabilelor finale (design, cod sursă personalizat, materiale grafice create special pentru proiect) se transferă Clientului în mod exclusiv, în momentul achitării integrale a prețului convenit.
2. Până la plata integrală, toate drepturile rămân proprietatea exclusivă a FineWeb, iar Clientul nu are dreptul de a utiliza, publica, copia sau modifica livrabilele.
3. Nu fac obiectul transferului: elementele preexistente ale FineWeb (biblioteci proprii, componente reutilizabile, framework-uri interne, metodologii), pentru care Clientul primește o licență neexclusivă, perpetuă, netransferabilă, limitată la utilizarea în cadrul proiectului livrat.
4. Elementele terțe (teme, plugin-uri, fonturi, imagini de stoc, biblioteci open-source) rămân supuse propriilor licențe, ale căror condiții Clientul se obligă să le respecte.
5. Clientul garantează că materialele furnizate nu încalcă drepturi ale terților și îl exonerează integral pe FineWeb de orice pretenție, despăgubire, amendă sau cheltuială rezultată dintr-o astfel de încălcare.
6. Dreptul de portofoliu: FineWeb își rezervă dreptul de a prezenta proiectul realizat în portofoliul propriu, pe site, în materiale de prezentare, în campanii publicitare și pe rețelele sociale (inclusiv TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn, Behance, Dribbble), menționând denumirea și logo-ul Clientului. Clientul se poate opune printr-o notificare scrisă transmisă înainte de lansarea proiectului.
7. Conținutul Site-ului fineweb.online (texte, imagini, logo, design, cod, structură) este proprietatea FineWeb și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris prealabil este interzisă.

12. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor comerciale, tehnice și financiare la care au acces în cursul colaborării și să nu le divulge terților fără acordul scris al celeilalte părți, cu excepția cazurilor în care divulgarea este impusă de lege sau de o autoritate competentă. Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare 3 ani după încetarea colaborării.

13. Limitarea răspunderii

1. FineWeb prestează serviciile cu diligență profesională, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a Site-ului sau a livrabilelor.
2. FineWeb nu răspunde pentru: prejudicii indirecte, beneficii nerealizate, pierderi de date, pierderi de clienți sau de reputație; indisponibilitatea serviciilor terțe (găzduire, domenii, procesatori de plăți, platforme de publicitate, API-uri externe); consecințele modificărilor operate de Client sau de terți asupra livrabilelor; conținutul furnizat de Client; atacuri informatice sau accesări neautorizate care nu îi sunt imputabile.
3. Răspunderea totală a FineWeb, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de la Client pentru serviciul care a generat prejudiciul, în ultimele 6 luni.
4. Limitările de mai sus nu se aplică în cazul dolului sau al culpei grave și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul art. 1351 Cod Civil: calamități naturale, incendii, război, conflicte armate, pandemii, greve generale, decizii ale autorităților, întreruperi prelungite ale alimentării cu energie electrică sau ale serviciilor de internet, defectarea sau furtul echipamentelor de lucru, atacuri informatice de amploare asupra infrastructurii utilizate. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului. Dacă situația persistă mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul, cu decontarea serviciilor deja prestate.

15. Încetarea colaborării

1. Contractul încetează prin: executarea integrală a obligațiilor; acordul scris al părților; reziliere pentru neexecutare; forță majoră prelungită.
2. Oricare parte poate denunța unilateral contractele cu prestații succesive (mentenanță, abonamente) cu un preaviz scris de 30 de zile.
3. În caz de reziliere din culpa Clientului, sumele achitate nu se restituie, iar Clientul datorează contravaloarea serviciilor prestate până la data rezilierii.
4. La încetarea colaborării, la solicitarea scrisă a Clientului formulată în termen de 30 de zile, FineWeb pune la dispoziție livrabilele finale aferente serviciilor achitate integral.

16. Dreptul de retragere (aplicabil exclusiv consumatorilor)

Dacă sunteți consumator în sensul O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv.

Pentru exercitarea dreptului, ne transmiteți o declarație neechivocă la contact@fineweb.online. Vă vom rambursa sumele plătite în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată.

Excepție importantă: conform art. 16 lit. a) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere se pierde dacă ați solicitat expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de 14 zile și serviciul a fost prestat integral. Dacă serviciul a fost prestat parțial, datorați contravaloarea proporțională a prestațiilor efectuate până la momentul retragerii.

Acest drept nu se aplică persoanelor juridice, PFA-urilor și profesioniștilor care contractează în scopuri legate de activitatea lor.

17. Soluționarea litigiilor

1. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend, prin negociere directă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă.
2. Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul FineWeb, cu excepția cazurilor în care legea prevede imperativ altfel (de exemplu, pentru consumatori, care se pot adresa instanței de la domiciliul lor).
3. Pentru consumatori: vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – https://anpc.ro, precum și platformelor de soluționare alternativă a litigiilor:
4. SAL – https://anpc.ro/ce-este-sal/
5. SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) – https://ec.europa.eu/consumers/odr
6. Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

18. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Modul în care colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal este descris detaliat în Politica de Confidențialitate, disponibilă la fineweb.online/politica-de-confidentialitate, și în Politica de Cookies, disponibilă la fineweb.online/politica-cookies.

Atunci când FineWeb prelucrează date personale în numele Clientului (de exemplu, datele utilizatorilor site-ului realizat), părțile încheie un acord de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR, în care FineWeb are calitatea de persoană împuternicită.

19. Comunicări comerciale

Prin abonarea la newsletter sau prin acordarea consimțământului în formularele de pe Site, sunteți de acord să primiți comunicări comerciale din partea FineWeb. Vă puteți dezabona în orice moment, gratuit, prin linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau scriindu-ne la contact@fineweb.online.

20. Dispoziții finale

1. FineWeb își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unui contract este cea în vigoare la data încheierii acestuia. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site.
2. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte depline.
3. Neexercitarea de către FineWeb a unui drept prevăzut în acest document nu constituie o renunțare la acel drept.
4. Clientul nu poate cesiona drepturile și obligațiile din contract fără acordul scris prealabil al FineWeb.
5. Corespondența prin e-mail între părți are valoare probatorie și este asimilată formei scrise.

---

FINEWEB SOFTWARE S.R.L. CUI 52080509 | Str. Năsăud, Nr. 77, Bl. 5, Sc. A-B, Et. 2, Ap. 209, Sector 5, București contact@fineweb.online | https://fineweb.online