Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care FINEWEB SOFTWARE S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care ne vizitează site-ul, ne contactează sau beneficiază de serviciile noastre.

În continuare ne vom referi la noi ca „FineWeb", „Operatorul", „noi" sau „compania", iar la dumneavoastră ca „utilizator", „client", „persoană vizată" sau „dumneavoastră".

Prelucrăm datele cu caracter personal în calitate de operator de date, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), cu Legea nr. 190/2018 și cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice.

2. Ce activitate desfășurăm

FineWeb este o agenție de web design și dezvoltare web. Oferim servicii de creare și redesign de site-uri web, magazine online, landing page-uri, identitate vizuală, mentenanță, optimizare pentru motoarele de căutare, integrări și consultanță digitală. Nu vindem produse fizice și nu comercializăm datele personale ale nimănui.

3. Ce date colectăm

3.1. Date pe care ni le furnizați direct

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, denumirea companiei, funcția, adresa de facturare.
• Date transmise prin formularele de pe site: conținutul mesajului, tipul de proiect dorit, bugetul estimativ, termenul de livrare, orice alte informații pe care alegeți să le includeți.
• Date rezultate din relația contractuală: date de facturare, CUI/CIF, cont bancar, istoricul comenzilor și al plăților, corespondența purtată cu noi.
• Date furnizate în cadrul proiectelor: materiale, texte, imagini, acces la conturi și platforme pe care ni le puneți la dispoziție pentru realizarea serviciilor.
• Date pentru comunicări de marketing: adresa de e-mail și, opțional, numele, dacă vă abonați la newsletter.

3.2. Date colectate automat

Când vizitați fineweb.online, colectăm automat, prin cookie-uri și tehnologii similare:

• adresa IP (integrală sau trunchiată, în funcție de instrument);
• tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului, rezoluția ecranului;
• limba setată și zona geografică aproximativă (la nivel de oraș/țară);
• paginile vizitate, timpul petrecut, linkurile accesate, sursa traficului (referrer), termenii de căutare;
• identificatori online, ID-uri de cookie, ID-uri de publicitate;
• evenimente de conversie (de ex. trimiterea unui formular, clic pe butonul de contact).

Detalii complete despre aceste tehnologii găsiți în Politica de Cookies.

3.3. Date primite de la terți

Putem primi date despre dumneavoastră de la platformele de publicitate și rețelele sociale pe care le folosim (TikTok, Meta, Google, LinkedIn), sub formă de statistici agregate sau de lead-uri generate prin formularele native ale acestor platforme, atunci când v-ați exprimat acordul față de platforma respectivă.

4. De ce prelucrăm datele și pe ce temei juridic

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formulare este necesară pentru a vă putea răspunde sau pentru a încheia contractul. Fără ele, nu vă putem oferi serviciile solicitate. Furnizarea datelor pentru marketing este întotdeauna opțională.

5. Publicitate pe TikTok, Meta și alte platforme

Promovăm serviciile FineWeb prin campanii de publicitate online. Pentru a măsura eficiența acestor campanii și pentru a afișa reclame relevante, folosim tehnologii de urmărire puse la dispoziție de platformele de publicitate. Aceste tehnologii se activează numai după ce vă exprimați consimțământul prin bannerul de cookie-uri.

5.1. TikTok Pixel și TikTok Events API

Site-ul fineweb.online poate integra TikTok Pixel, un fragment de cod furnizat de TikTok, precum și TikTok Events API (transmitere de evenimente de la server la server).

Ce date sunt transmise către TikTok: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, ID-uri de cookie (de ex. _ttp), identificatori de publicitate, paginile vizitate pe site-ul nostru, acțiunile efectuate (vizualizare pagină, trimitere formular, clic pe buton, inițiere contact), marca temporală a evenimentului, precum și, în anumite cazuri, adresa de e-mail sau numărul de telefon transmise exclusiv în formă criptată ireversibil (hash SHA-256), niciodată în clar.

În ce scop: măsurarea conversiilor, optimizarea livrării reclamelor, construirea de audiențe personalizate și audiențe similare (lookalike), remarketing către persoanele care ne-au vizitat site-ul.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, conform art. 6(1)(a) GDPR. Îl puteți retrage oricând din setările de cookie-uri de pe site.

Statutul TikTok: în ceea ce privește colectarea datelor prin Pixel și transmiterea lor către TikTok, FineWeb și TikTok acționează în calitate de operatori asociați, conform art. 26 GDPR. Prelucrarea ulterioară a datelor de către TikTok, pentru scopurile proprii, se realizează sub responsabilitatea exclusivă a TikTok. Entitatea responsabilă pentru utilizatorii din Spațiul Economic European și Regatul Unit este TikTok Technology Limited (Irlanda) și TikTok Information Technologies UK Limited.

Mai multe informații și opțiuni de control: - Politica de confidențialitate TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy - Setări de personalizare a reclamelor în aplicația TikTok: Profil → Setări și confidențialitate → Confidențialitate → Personalizare și date

5.2. Alte platforme de publicitate și analiză

În funcție de campaniile active, putem folosi și:

• Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited) – https://www.facebook.com/privacy/policy
• Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager (Google Ireland Limited) – https://policies.google.com/privacy
• LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company) – https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Fiecare dintre aceste instrumente este descris în detaliu în Politica de Cookies, împreună cu durata de viață a cookie-urilor asociate.

6. Cui divulgăm datele

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm în niciun fel datele dumneavoastră personale.

Putem divulga date, strict în limita necesarului, către:

• Furnizori de găzduire web și infrastructură cloud – pentru funcționarea site-ului și a e-mailurilor;
• Furnizori de servicii de e-mail marketing și automatizare – pentru transmiterea newsletterului;
• Platforme de publicitate și analiză – TikTok, Meta, Google, LinkedIn, conform secțiunii 5;
• Furnizori de servicii de plată și procesatori de plăți online, dacă este cazul;
• Contabilul și auditorii companiei, pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• Consultanți juridici, executori judecătorești, instanțe, atunci când este necesar pentru apărarea drepturilor noastre;
• Autorități publice, exclusiv atunci când există o obligație legală în acest sens.

Toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru au calitatea de persoane împuternicite și au semnat cu noi acorduri de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri (în special platformele de publicitate și analiză) pot prelucra date pe servere situate în afara SEE, inclusiv în Statele Unite ale Americii, Singapore sau Regatul Unit.

Aceste transferuri se realizează pe baza unor garanții adecvate, respectiv:

• decizii de adecvare ale Comisiei Europene (de ex. EU–U.S. Data Privacy Framework, pentru furnizorii certificați);
• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, completate cu măsuri tehnice și organizatorice suplimentare acolo unde este necesar.

Puteți solicita o copie a garanțiilor aplicabile scriindu-ne la contact@fineweb.online.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în tabelul din secțiunea 4. La expirarea termenelor, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate ireversibil, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.

9. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să obțineți confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – să solicitați ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații;
• Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat, sau să solicitați transmiterea lor către alt operator;
• Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, precum și, în orice moment și fără justificare, prelucrării în scop de marketing direct;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate cu efecte juridice semnificative. Nu utilizăm procese decizionale automatizate și nu realizăm profilare cu efecte juridice asupra dumneavoastră;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți-ne o cerere la contact@fineweb.online, cu subiectul „Cerere GDPR". Vă răspundem în termen de cel mult 30 de zile de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, situație în care vă vom informa. Exercitarea drepturilor este gratuită; putem percepe o taxă rezonabilă doar în cazul cererilor vădit nefondate sau excesive.

Autoritatea de supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București Telefon: +40.318.059.211 | E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Web: https://www.dataprotection.ro

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: criptare TLS/SSL a traficului către site, control al accesului pe bază de roluri, autentificare în doi pași pentru conturile administrative, parole complexe, copii de rezervă periodice, actualizări de securitate, jurnalizarea accesului și instruirea persoanelor care prelucrează date.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă vom informa fără întârzieri nejustificate și vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore.

11. Minori

Serviciile și site-ul FineWeb se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani, în principal profesioniștilor și companiilor. Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără consimțământul titularului răspunderii părintești, le vom șterge fără întârziere. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date personale, contactați-ne la contact@fineweb.online.

12. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau profiluri externe (TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn, site-urile clienților din portofoliu). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a le furniza date personale.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau ale modului nostru de operare. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări menționată la început. Vă recomandăm să o consultați periodic. În cazul unor modificări substanțiale, vă vom informa prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe site.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind această politică sau modul în care vă prelucrăm datele:

FINEWEB SOFTWARE S.R.L. E-mail: contact@fineweb.online Adresă: Str. Năsăud, Nr. 77, Bl. 5, Sc. A-B, Et. 2, Ap. 209, Sector 5, București, România Website: https://fineweb.online